Открытая регистратура
Без стеклянных окошек: администраторы работают за открытыми стойками в холле первого этажа и помогают с записью, картой и маршрутом.
Единый call-центр
Один номер 8 771 612 20 01 для справок, записи на приём, напоминаний по SMS и обзвона пациентов, которым пора на осмотр. Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00.
Служба поддержки пациентов
Кабинет 101 на первом этаже, у входа. Сюда можно прийти, если что-то непонятно или пошло не так — разберёмся на месте.
Комфортные зоны ожидания
На каждом этаже — сиденья, питьевая вода, детский уголок на втором этаже и информационные экраны с очередью.
Как узнать сотрудника
Администраторы и менеджеры по работе с пациентами носят бирюзовую форму и жёлтый значок с надписью «Помогу». Врачи — белые халаты с бейджем, где указаны имя и специальность.
Если не знаете, куда идти, — обратитесь к любому сотруднику со значком.